Universitet IT tizimi
Qurilmalar va texnik murojaatlarni bir joyda boshqaring.
Telegram Bot orqali tezkor kirish
Bir bosishda Telegram orqali login va xavfsiz parol oling. Barcha bildirishnomalar to‘g‘ridan-to‘g‘ri botga yuboriladi.
Qurilmalar va xonalar monitoringi
Auditoriyalar, kompyuterlar, printer va tarmoq uskunalari inventarizatsiyasi doimiy nazoratda bo‘ladi.
Shaffof IT qo‘llab-quvvatlash
Murojaat yaratilgandan so‘ng navbatchi IT mutaxassisiga biriktiriladi va holati real vaqtda kuzatiladi.
Ko‘p beriladigan savollar (FAQ)
SmartHelp tizimidan foydalanish, kirish ma'lumotlarini olish va texnik murojaatlar yaratish bo‘yicha muhim savollarga javoblar.
SmartHelp tizimiga qanday kirishim mumkin?
Agar profilingiz bo‘lsa, login va parolingiz orqali tizimga kiring. Agar yangi foydalanuvchi bo‘lsangiz, «Ro‘yxatdan o‘tish» bo‘limida ismingizni kiritib, Telegram botimiz orqali bir necha soniyada login va parol oling.
Parolimni unutib qo‘ysam nima qilishim kerak?
Kirish sahifasidagi «Parolni unutdingizmi? (Telegram bot)» tugmasini bosing yoki rasmiy @smart_help_uz_bot Telegram botimizga /start reset buyrug‘ini yuboring. Yangi xavfsiz parol darhol shaxsiy xabarga jo‘natiladi.
Texnik nosozlik bo‘yicha qanday murojaat qoldiriladi?
Tizimga kirgach, «Murojaatlar» bo‘limiga o‘ting va «Yangi murojaat» tugmasini bosing. Kerakli xona, nosoz qurilma va muammo tavsifini yozib saqlang.
Murojaatim qancha vaqtda ko‘rib chiqiladi?
Arizangiz qoldirilishi bilanoq navbatchi administrator va IT mutaxassislariga xabar boradi. Mutaxassis tayinlangach va muammo bartaraf etilgach, tizimda holat o‘zgaradi.
Tizimdan kimlar foydalana oladi?
SmartHelp universitetning barcha talabalari, o‘qituvchilari, bo‘lim xodimlari hamda IT yordam xizmati xodimlari uchun ochiq.